1. Preámbulo

Estos Términos y Condiciones regulan el uso y el funcionamiento de la tienda en línea www.debosc.com (“la tienda”, “DEBOSC”, “nosotros”) y establecen los derechos y las obligaciones de los clientes (“los clientes”, “usted”) y de DEBOSC.

Las compras realizadas por medio de la tienda DEBOSC implican la aceptación sin reservas de estos Términos y Condiciones, que DEBOSC se reserva el derecho de adaptar o modificar. En caso de modificación, se aplicarán en cada caso los Términos y Condiciones vigentes en la fecha de realización de la compra.

La titularidad de DEBOSC corresponde a Maria Teresa Roura, con NIF 40306057Y y domicilio en C/ Josep Fontbernat 7, 17160 Anglès (Girona). Para cualquier duda, consulta o sugerencia, podéis contactar con nosotros por correo electrónico a info@debosc.com o por teléfono al  (+34) 649557273.

Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos realizadas en España (excepto Canarias, Ceuta y Melilla), Bélgica, Francia, Alemania, Italia, el Reino Unido, Austria, Irlanda, Luxemburgo, Holanda, Andorra, San Marino, Ciutat Vaticano, Suiza, República Checa, Polonia, Eslovaquia, Dinamarca, Eslovenia, Croacia, Serbia, Hungría, Bosnia, Bulgaria, Rumania, Suecia, Noruega, Finlandia, Estonia, Letonia, Grecia  y Portugal. Para envíos a cualquier otro país o región, contactad con nosotros a info@debosc.com.

2. Pedidos

El proceso de compra mediante la tienda DEBOSC es rápido, seguro y muy sencillo:

a. Escoger el producto que queréis comprar y leed atentamente su descripción.

b. Si corresponde, escoger el color, la madera o el material del producto que queréis comprar.

c. Indicar la cantidad de productos que queréis comprar y añadirlos al carrito mediante el botón COMPRAR.

d. El producto se enviará automáticamente al carrito, donde podréis ver la cantidad y el precio de los productos escogidos. Los precios se expresan en euros (€) y con el IVA incluido.

e. Hacer click en CHECKOUT.

f. Hay que rellenar el email para que podamos enviarle las notificaciones de recepción y envío de los pedidos y proporcionar los datos necesarios para realizar el envío (nombre, dirección, código postal, país, población y nº de teléfono de contacto para la agencia de transportes). Una vez introducidos los datos de facturación y envío, se actualizará el importe total de su compra, con el IVA y los gastos de envío incluidos.

g. Introducir el nº de tarjeta y los datos correspondientes (fecha caducidad, nº de control, etc.). 

h. Hacer click en PURCHASE.

i. Finalizada la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación a la dirección indicada durante el pedido. Si no lo recibe en 24 horas, contacte con nosotros a info@debosc.com o por teléfono al (+34) 649557273.

j. Si ya finalizado el pedido quiere hacer algún cambio, póngase en contacto con nosotros a info@debosc.com o por teléfono al (+34) 649557273.

k. Cuando el pedido esté preparado y hagamos efectuado el envío, recibirá otro correo electrónico con el número de referencia para poder hacer el seguimiento del paquete.

3. Productos

Los productos DEBOSC se elaboran artesanalmente y se preparan uno a uno. Las ofertas que aparecen en la tienda DEBOSC son válidas dentro del límite de las existencias disponibles. Nos reservamos el derecho de modificar el surtido productos ofrecidos a través de la tienda, así com de interrumpir el acceso a la tienda en cualquier momento y sin previo aviso.

Si no podemos suministrar rápidamente algún producto por falta de stock o por cualquier otro motivo se lo notificaremos en seguida. Podrá decidir si quiere confirmar o cancelar vuestro pedido. Si lo cancela, le reembolsaremos su importe.

Las fotografías y descripciones de los productos que aparecen en la tienda son orientativos y no comprometen de modo alguno a DEBOSC.

4. Envíos

Los envíos se realizan en un máximo de 3 días hábiles a partir de la realización de la compra.

Los productos adquiridos se entregarán directamente en el domicilio indicado durante el pedido mediante un servicio de mensajería. El tiempo de tránsito para envíos a la Península Ibérica (España y Portugal), las Illes Balears o Andorra es de entre 24 y 72 horas. Para envíos al resto de destinos el tiempo de entrega va de los 4 a los 10 días, dependiendo del destino.

Los gastos de envío se indican al efectuar el proceso de compra. Son, a modo orientativo, los siguientes:

– España: GRATUITO. Para Canarias, Ceuta y Melilla, el envío se efectuará a través de Correos, por lo que el plazo de entrega será más largo. 

– Resto de destinos: entre 5 y 13 € por envío, según el país. El importe exacto se indicará siempre durante el proceso de compra y antes de efectuar el pago.

Si quiere utilizar un método diferente de transporte o para envíos a cualquier otro país o región, póngase en contacto con nosotros a info@debosc.com y seguro que encontramos una solución.

Un pedido se da por realizado en el momento de entrega del producto. Si en el momento de la recepción se detecta cualquier anomalía en el estado de la mercancía, háganoslo saber por correo electrónico a info@debosc.com.

5. Precios

Los precios publicados en DEBOSC aparecen en euros (€) y con el IVA incluido y son vigentes excepto en caso de error tipográfico. DEBOSC se reserva el derecho de modificar los precios sin aviso previo.

6. Formas de pago

Las compras realizadas en la tienda DEBOSC se gestionan a través de la plataforma Stripe con tarjeta de crédito o débito Visa, Master Card o American Express.

7. Política de devoluciones i anulaciones

Devolución de productos:

En cumplimiento de la normativa vigente, usted tiene el derecho de devolver cualquier artículo comprado en DEBOSC en el plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción. La devolución de cualquier artículo DEBOSC devuelto en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones es posible sin dar ninguna explicación.

Antes de realizar una devolución, comuníquelo a info@debosc.com. Si la causa de la devolución es un defecto en el producto o un error en el envío del pedido, DEBOSC se hará cargo de los gastos de la devolución y, si corresponde, del nuevo envío. Si la devolución se produce porque el pedido no le satisface, le reembolsaremos el importe del pedido pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución.

DEBOSC se compromete a reembolsar el importe de los productos devueltos en un plazo máximo de 7 días desde la recepción de la devolución.

Anulación de pedidos:

Para anular un pedido, póngase en contacto con nosotros a info@debosc.com o por teléfono al (+34) 649557273.

Si la anulación del pedido llega antes de la salida de la mercancía, le reembolsaremos el importe tanto del producto como del envío. Si la anulación se produce después de la salida del pedido, os reembolsaremos el importe del producto pero no los gastos de envío y devolución.