1. Preàmbul

Aquests Termes i Condicions regulen l’ús i el funcionament de la botiga en línia www.debosc.com («la botiga», «DEBOSC», «nosaltres») i estableixen els drets i les obligacions dels clients («els clients», «vosaltres») i de DEBOSC.

Les compres fetes a través de la botiga DEBOSC impliquen l’acceptació sense reserves d’aquests Termes i Condicions, que DEBOSC es reserva el dret d’adaptar o modificar. En cas de modificació, s’aplicaran en cada cas els Termes i Condicions vigents en la data de realització de la compra.

La titularitat de DEBOSC correspon a Maria Teresa Roura, amb NIF 40306057Y i domicili a C/ Josep Fontbernat 7, 17160 Anglès (Girona). Per a qualsevol dubte, consulta o suggeriment, podeu contactar amb nosaltres per correu electrònic a info@debosc.com o al telèfon (+34) 649557273.

Aquestes condicions generals de venda s’apliquen estrictament a totes les vendes de productes efectuades a Espanya (excepte Canàries, Ceuta i Melilla), Bèlgica, França, Alemanya, Itàlia, el Regne Unit, Àustria, Irlanda, Luxemburg, Holanda, Andorra, San Marino, Ciutat del Vaticà, Suïssa, la República Txeca, Polònia, Eslovàquia, Dinamarca, Eslovènia, Croàcia, Sèrbia, Hongria, Bòsnia, Bulgària, Romania, Suècia, Noruega, Finlàndia, Estònia, Letònia, Grècia i Portugal. Per a enviaments a qualsevol altre país o regió, contacteu amb nosaltres a info@debosc.com.

2. Comandes

El procés de compra a través de la botiga DEBOSC és ràpid, segur i molt senzill:

a. Trieu el producte que voleu comprar i llegiu-ne amb cura la descripció.

b. Si escau, escolliu el color, la fusta o el material del producte que voleu comprar.

c. Indiqueu la quantitat de productes que voleu comprar i afegiu-los al carretó fent clic al botó COMPRA.

d. El producte s’enviarà automàticament al carretó, on podreu veure la quantitat i el preu dels productes escollits. Els preus s’expressen en euros (€) i amb l’IVA inclòs.

e. Feu clic al botó CHECKOUT.

f. Indiqueu la vostra adreça de correu electrònic per poder-vos enviar les notificacions de rebuda i enviament de les comandes i les dades necessàries per a l’enviament (nom, adreça, codi postal, país, població i número de telèfon de contacte per a l’agència de transports). Una vegada introduïdes les dades de facturació i enviament, l’import total de la vostra compra s’actualitzarà amb l’IVA i les despeses de transport incloses.

g. Introduïu el número de targeta i les dades necessàries per al pagament (data de caducitat, número de control, etc.). 

h. Feu clic al botó PURCHASE.

i. Finalitzada la compra, rebreu un correu electrònic de confirmació a l’adreça indicada durant la comanda. Si no el rebeu en 24 hores, contacteu amb nosaltres a info@debosc.com o al telèfon (+34) 649557273.

j. Si una vegada finalitzada la comanda voleu fer-hi algun canvi, poseu-vos en contacte amb nosaltres a info@debosc.com o al telèfon (+34) 649557273.

k. Quan la comanda estigui preparada i haguem efectuat l’enviament, rebreu un altre correu electrònic amb el número de referència per poder fer el seguiment del paquet.

3. Productes

Els productes DEBOSC s’elaboren artesanalment i es preparen d’un en un. Les ofertes que apareixen a la botiga DEBOSC són vàlides dins del límit de les existències disponibles. Ens reservem el dret de modificar l’assortiment de productes oferts a través de la botiga, així com d’interrompre l’accés a la botiga en qualsevol moment i sense avís previ.

Si no podem subministrar ràpidament un producte per falta d’estoc o per qualsevol altra circumstància us ho notificarem de seguida. Podreu decidir si voleu confirmar o cancel·lar la vostra comanda. Si la cancel·leu, us en reembossarem l’import.

Les fotografies i les descripcions dels productes que hi ha a la venda a la botiga són orientatives i no comprometen de cap manera DEBOSC.

4. Enviaments

Els enviaments es realitzen en un màxim de 3 dies hàbils a partir de la realització de la compra.

Els productes adquirits es lliuraran directament al domicili indicat durant la comanda a través d’un servei de missatgeria. El temps de trànsit per a enviaments a la Península Ibèrica (Espanya i Portugal), les Illes Balears o Andorra és d’entre 24 i 72 hores. Per a la resta de destins el temps de lliurament va dels 4 als 10 dies.

Les despeses d’enviament s’indiquen durant el procés de compra. Són, a tall orientatiu, les següents:

– Espanya: GRATUÏT. A Canàries, Ceuta i Melilla, l’enviament es farà a través de Correus, per la qual cosa el termini de lliurament serà més llarg. 

– Resta de destins: entre 5 i 13 € por enviament, segons el país. L’import exacte s’indicarà sempre durant el procés de compra i abans d’efectuar el pagament.

Si voleu fer servir un mètode de transport diferent o per a enviaments a qualsevol altre país o regió, poseu-vos en contacte amb nosaltres a info@debosc.com i segur que trobarem una solució.

Una comanda es considera efectuada en el moment de lliurament del producte. Si en el moment de la recepció percebeu qualsevol anomalia en l’estat de la mercaderia, feu-nos-ho saber per correu electrònic a info@debosc.com.

5. Preus

Els preus publicats a DEBOSC apareixen en euros (€) i amb l’IVA inclòs i són vigents excepte en cas d’error tipogràfic. DEBOSC es reserva el dret de modificar els preus sense avís previ.

6. Formes de pagament

Les compres realitzades a la botiga DEBOSC es poden abonar a través de la plataforma Stripe amb targetes de crèdito o dèbito Visa, Master Card o American Express.

7. Política de devolucions i anul·lacions

Devolució de productes:

En compliment de la normativa vigent, teniu el dret de retornar qualsevol article comprat a DEBOSC en el termini de 14 dies naturals des de la data de recepció. La devolució de qualsevol article DEBOSC retornat en el seu embalatge original, precintat i en perfectes condicions és possible sense donar cap explicació.

Abans de realitzar una devolució, comuniqueu-ho a info@debosc.com. Si la causa de la devolució és un defecte en el producte o un error en l’enviament de la comanda, DEBOSC assumirà les despeses de la devolució i, si escau, el nou enviament. Si la devolució es produeix perquè la comanda no us satisfà, us reembossarem l’import de la comanda però no les despeses d’enviament ni les de devolució.

DEBOSC es compromet a reembossar l’import dels productes retornats en un termini màxim de 7 dies des de la recepció de la devolució.

Anul·lació de comandes:

Per anul·lar una comanda, poseu-vos en contacte amb nosaltres a info@debosc.com o al telèfon (+34) 649557273.

Si l’anul·lació de la comanda arriba abans de la sortida de la mercaderia, us reembossarem l’import tant del producte com de l’enviament. Si l’anul·lació es produeix després de la sortida de la comanda, us reembossarem l’import del producte però no les despeses d’enviament ni les de devolució.